Política de devoluciones y reembolsos

En Upper Technology, nos enorgullecemos de ofrecer productos cuidadosamente seleccionados y de garantizar transacciones claras, transparentes y profesionales.

Debido al valor y al carácter de los productos, todas las ventas se consideran, por lo general, definitivas. No obstante, en circunstancias limitadas y específicas, las reclamaciones podrán ser evaluadas caso por caso, de acuerdo con la política que se detalla a continuación.

 

Inspección al recibir el pedido (48 horas)

Todos los pedidos deben inspeccionarse inmediatamente tras su recepción.
Si cree que su artículo ha llegado con algún defecto, daño, componente faltante o discrepancia, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega en:

comercial@uppertechnology.co

Es posible que las solicitudes enviadas después de este plazo no puedan ser revisadas. Es posible que se requieran pruebas justificativas (fotos, vídeos e imágenes del embalaje) para la evaluación.

 

Plazo para solicitar la devolución (30 días)

Si la devolución cumple los requisitos de esta política, dispones de 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitarla.

Ten en cuenta lo siguiente:
El plazo de 30 días para solicitar la devolución no exime del requisito obligatorio de inspeccionar el producto en un plazo de 48 horas para detectar defectos, daños, artículos incorrectos o discrepancias.

 

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:

comercial@uppertechnology.co

Si se aprueba la devolución, te enviaremos por correo electrónico instrucciones detalladas y la dirección de devolución.

No se aceptarán los artículos devueltos sin autorización previa por escrito.

 

Envíos y responsabilidad

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario:

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente

Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío totalmente asegurado y con seguimiento para todas las devoluciones

Upper Technology no se hace responsable de las pérdidas, daños o retrasos que se produzcan durante el transporte de la devolución.

 

Cambios

Los cambios se gestionan caso por caso y están sujetos a disponibilidad.

En la mayoría de los casos, la forma más rápida de conseguir otro artículo es realizar una compra independiente una vez que se haya aprobado la devolución.

 

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

• Artículos en oferta o con descuento (salvo que lo exija la ley)
• Tarjetas regalo
• Pedidos personalizados o solicitudes especiales
• Cualquier artículo que presente signos de uso, modificaciones, pulido o al que le falte el embalaje o los accesorios

 

Reembolsos

Una vez que hayamos recibido y revisado una devolución aprobada, se le notificará si ha sido aceptada o rechazada.

Si se aprueba, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos habituales de tramitación. Tenga en cuenta que los bancos y los proveedores de pago pueden necesitar más tiempo para abonar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso, póngase en contacto con nosotros en:

comercial@uppertechnology.co